Ein Mehr an Orientierung
bei zunehmender Komplexität

Im beruflichen Alltag, in der Freizeit und gerade
auch im Kraftfahrzeug ermöglicht die technische Entwicklung eine immer größer werdende Zahl an Assistenz- und Informationssystemen. Eine größere Vielfalt möglicher Funktionen bedingt eine wachsende Komplexität und damit steigende Anforderungen an den Nutzer.

Die Komplexität nimmt mit steigender Anzahl
an Funktionen zu.
(Abbildung aus einem Benutzerhandbuch
für ein Wenger Messer)

Bereits einfache Geräte wie z.B. ein Autoradio können bei schlechter Gestaltung zu erheblicher Ablenkung und Verärgerung des Benutzers führen. Wer kennt sie nicht, die alltäglichen Dinge, deren Handhabung uns so schwer fällt. Die Folgen fehlender Benutzerfreundlichkeit sind:

Verärgerung

Erschwerte Erlernbarkeit

Erhöhter Zeitaufwand

Fehlerhafte Bedienung

Sicherheitsrisiken

Umso bedeutender ist es, bei steigender Anzahl der zu bedienenden Geräte, zunehmender Komplexität und zumindest teilweiser Vernetzung der Systeme auf eine nutzerorientierte Bedienung zu achten.

Durch eine problemlose und intuitive Bedienbarkeit steigt die Akzeptanz durch die Nutzer, auf lange Sicht stellt sich „Markentreue“ bei den zufriedenen Kunden ein, und in sensiblen Bereichen wie z.B. dem Straßenverkehr wird die Sicherheit erhöht.

Die Gefahr durch Ablenkung im Auto wird auch in der Öffentlichkeit immer mehr diskutiert. (Plakat des Deutschen Verkehrssicherheitsrates)